Můj košík

Stačí jeden z nich k dokončení objednávky:

Načítání...

Přihlásit se

Zaplatit jako nový zákazník.

Registrace přináší řadu výhod:

  • Zobrazit stav objednávky a dopravy
  • Sledovat historii objednávek
  • Rychlejší proces objednání
Vytvořit účet

Zásady vracení zboží

Obsah (7)

Chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste spokojeni, můžete vrátit svou objednávku do 30 dnů.

Podmínky vrácení

  • Zboží musí být vráceno do 30 dnů od doručení
  • Produkty musí být neotevřené a v originálním balení (z hygienických důvodů)
  • Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato
  • Je vyžadován doklad o koupi (potvrzení objednávky je dostatečné)

Jak vrátit zboží

  1. Kontaktujte nás na info@loviux.com s vaším číslem objednávky a důvodem vrácení
  2. Poskytneme vám adresu pro vrácení zboží a pokyny
  3. Zašlete zboží zpět v jeho originálním balení
  4. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vaši refundaci

Refundace

  • Refundace jsou zpracovány do 5-10 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží
  • Refundace bude připsána na vaši původní platební metodu
  • Původní náklady na dopravu nejsou refundovatelné, pokud vrácení není z naší chyby
  • Náklady na vrácení zboží nese zákazník

Vadné nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás okamžitě. Zajistíme bezplatné vrácení a zašleme vám náhradu nebo plnou refundaci, včetně nákladů na dopravu.

Zboží, které nelze vrátit

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení:

  • Otevřených intimních produktů
  • Produktů s porušenými hygienickými pečetěmi
  • Lubrikantů a kosmetiky, které byly otevřeny

Máte dotazy?

Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na info@loviux.com nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Jak vrátit produkt, krok za krokem

  1. Napište nám odpovědí na kterýkoli e-mail o vaší objednávce (nebo přes kontaktní stránku), s číslem objednávky a tím, co chcete vrátit.
  2. Vrácení potvrdíme do 1-2 pracovních dnů a pošleme vám referenční číslo vrácení a přepravní štítek.
  3. Připravte balík: produkt neotevřený, s neporušenou pečetí a v původním obalu, v přepravní krabici. Napište referenční číslo viditelně na vnější stranu.
  4. Odevzdejte balík se štítkem na určeném místě. Cena štítku se odečte z refundace; částku vám předem potvrdíme.
  5. Jakmile sklad balík přijme a zkontroluje, vrátíme vám peníze stejnou platební metodou, včetně původního standardního poštovného, pokud jste v zákonné lhůtě pro odstoupení.

Máte 14 kalendářních dnů na odstoupení od smlouvy od doručení, vedle naší obchodní 30denní lhůty. Z hygienických důvodů produkty s porušenou pečetí nepřijímáme.