Zásady vracení zboží
Chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste spokojeni, můžete vrátit svou objednávku do 14 dnů.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být vráceno do 14 dnů od doručení
- Produkty musí být neotevřené a v originálním balení (z hygienických důvodů)
- Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato
- Je vyžadován doklad o koupi (potvrzení objednávky je dostatečné)
Jak vrátit zboží
- Kontaktujte nás na info@loviux.com s vaším číslem objednávky a důvodem vrácení
- Poskytneme vám adresu pro vrácení zboží a pokyny
- Zašlete zboží zpět v jeho originálním balení
- Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vaši refundaci
Refundace
- Refundace jsou zpracovány do 5-10 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží
- Refundace bude připsána na vaši původní platební metodu
- Původní náklady na dopravu nejsou refundovatelné, pokud vrácení není z naší chyby
- Náklady na vrácení zboží nese zákazník
Vadné nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás okamžitě. Zajistíme bezplatné vrácení a zašleme vám náhradu nebo plnou refundaci, včetně nákladů na dopravu.
Zboží, které nelze vrátit
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení:
- Otevřených intimních produktů
- Produktů s porušenými hygienickými pečetěmi
- Lubrikantů a kosmetiky, které byly otevřeny
Máte dotazy?
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na info@loviux.com nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky.