Jak ověřujeme informace

• Lova, AI Loviux, píše a překládá produktové stránky, průvodce a srovnání a udržuje je aktuální.
• Antonia Gómez, zakladatelka a ředitelka, a Josep Purroy, ředitel, dohlížejí na obchod: určují pravidla toho, co se zveřejňuje, schvalují každý výdaj a každé vrácení peněz a odpovídají za to, co říkáme.
• Antonia Gómez čte rady k používání pro každý typ produktu a schvaluje je jednu po druhé (66 k 6. listopadu 2026). Na stránce každého produktu naše AI přizpůsobí schválenou radu danému produktu podle jeho údajů a automatická kontrola spolu s druhou revizí ověří, že neříká víc, než schválila. Je to revize člověka, který 17 let radí zákazníkům, ne lékařská revize.
• Ester Álvarez Guillén, psycholožka a sexuoložka, píše rady k sadám. Její jméno nese jen to, co sama napsala nebo zkontrolovala.
• Technický tým Kiwop spravuje web a automatické kontroly, které zde popisujeme.

Loviux je e-shop certifikovaný podle ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 a ENS ve střední kategorii, společnosti Hiloud Solutions, S.L., držitelky certifikátů. Co pokrývají a jak je ověřit: Bezpečnost, soukromí a certifikace.

Každý technický údaj na produktové stránce (rozměry, materiál, baterie, odolnost proti vodě, kompatibilita s lubrikanty) se ukládá do registru spolu se zdrojem. Pokud se dva zdroje neshodují, mají přednost oficiální informace výrobce s jeho listy a návody před informacemi distributora. Pokud existuje oficiální návod, odkážeme na něj na produktové stránce.

Pokud ověřený údaj nemáme, nevymýšlíme si ho: stránka uvádí, že zatím nemáme ověřené technické údaje od výrobce.

• Každé číslo má zdroj: výrobce, zveřejněnou studii, kterou lze dohledat, nebo naše vlastní měření, a uvádíme který. Číslo bez zdroje se nezveřejní.
• Čísla o produktech se musí shodovat s ověřeným registrem.
• Kontrolujeme, že nechybí slova, že nezůstaly rozbité věty a že rady odpovídají typu produktu.
• Když produktovou stránku přepíšeme, porovná se se zveřejněnou verzí a nahradí se jen tehdy, když je nová lepší nebo opravuje údaj.
• Když přijde nový návod nebo nový produktový list od výrobce, produktová stránka se o tyto informace aktualizuje.

• Úplné produktové stránky píšeme z údajů, které máme o každém produktu zaznamenané, a z dokumentace, kterou k němu máme. Před zveřejněním automatická kontrola ověří, zda je každé číslo v těchto zdrojích, a druhá kontrola celou stránku přečte a porovná s nimi. Stránka, která neprojde, se nezveřejní: z přibližně 1 300 úplných produktových stránek napsaných do října 2026 jich 184 kontrolou neprošlo.
• Když najdeme chybný údaj, opravíme ho na všech stránkách, kde se vyskytuje. Například 4. října 2026 jsme opravili 346 lubrikantů na vodní nebo olejové bázi, které katalog uváděl jako silikonové.
• Produktové stránky uvádějí, kdy se jejich text naposledy změnil („Produktová stránka aktualizována …“), pokud to víme jistě. Toto datum se mění, jen když se změní to, co stránka říká: změna ceny nebo skladové zásoby ho neposune.
• Označení „Obsahuje technické údaje ověřené u výrobce“ se zobrazí jen tehdy, když stránka cituje dokument samotného výrobce: jeho návod, technický list nebo web. Pod tabulkou uvádíme, z jakého zdroje pochází každý údaj.

• O názor žádáme e-mailem ty, kdo produkt koupili, dva dny po jeho doručení. Žádáme o něj i tehdy, když došlo ke zpoždění doručení, k vrácení zboží nebo když byl produkt vadný. Jedinou výjimkou je případ, kdy produkt nedorazil nebo byla objednávka zrušena.
• Recenzi může napsat kdokoli. Všechny se před zveřejněním kontrolují ručně, nejpozději do 7 dnů, a žádnou neodstraníme proto, že je negativní. Odmítáme jen ty, které nemluví o produktu, ty s osobními údaji a spam. Stížnost na doručení se jako recenze nezveřejňuje: řešíme ji e-mailem.
• Každá recenze má štítek, který říká, odkud pochází. „Ověřený nákup“ a datum nákupu: osoba produkt koupila a přišla z našeho e-mailu nebo ze svého účtu. „Recenze s pobídkou“: za názor dostala kupón na 10 % na další objednávku, ať je hodnocení dobré, nebo špatné. „Produkt poskytnutý k vyzkoušení“: dali jsme jí produkt, aby ho vyzkoušela a řekla svůj názor, aniž bychom za to cokoli žádali.
• Fotografie zákazníků kontrolujeme jednu po druhé.
• Recenze napsaná o jiné barvě nebo velikosti stejného modelu se zobrazuje i u ostatních, s uvedením, ke které byla napsána. Nikdy ji nepřesouváme k jinému produktu, k jiné generaci stejného produktu ani k balíčku.
• Recenze jsou seřazeny podle data, od nejnovější po nejstarší.
• Průměrné hodnocení je prostý průměr všech hodnocení, i těch, která byla dána jen hvězdičkami z našeho e-mailu, a vždy je uvedeno s počtem hodnocení. Zobrazujeme ho až od 5 hodnocení; při menším počtu má každá recenze své vlastní hodnocení.
• Všechny recenze pocházejí od zákazníků Loviux nebo Todo un Placer, obchodu, ze kterého pocházíme. Recenze z jiných webů nekopírujeme.
• Některé byly napsány v jiném z našich obchodů a zobrazují se ve strojovém překladu.
• Recenze se uchovávají, dokud je produkt nebo ekvivalentní produkt v obchodě. Kdo nějakou napsal, může nás požádat, abychom ji odstranili.

• Nevymýšlíme testy, měření ani průzkumy.
• Nevydáváme cizí údaje za vlastní.
• Za pozitivní recenze neplatíme: kupón za recenzi je stejný bez ohledu na hodnocení.